Возврат товара

Магазин Raptor Tac (raptor-tac.com.ua) ставит на первое место удовлетворённость клиентов и соблюдение законодательства Украины в сфере защиты прав потребителей. Ниже приведены правила возврата товаров, действующие на нашем сайте.

1. Общие положения

1. Все клиенты сайта имеют право на возврат или обмен товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

2. Возврат или обмен возможен при соблюдении приведённых ниже условий и сроков.

3. Настоящая политика распространяется как на товары надлежащего качества, так и на товары с дефектами.

2. Возврат товара надлежащего качества

1. Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения (не включая день получения).

2. Для обращения по возврату необходимо, чтобы товар сохранил товарный вид, все ярлыки, пломбы, упаковку, не имел признаков использования или повреждений.

3. К товару должен прилагаться документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, счёт-фактура и т.п.).

4. Мы обменяем товар на аналогичный или другой (с перерасчётом стоимости). Если аналогичного товара нет в наличии — осуществляется возврат денежных средств.

3. Товары, не подлежащие возврату или обмену

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. и практике, к таким товарам относятся (при необходимости можно дополнить собственным перечнем):

• Товары индивидуального пользования, в частности бельё, носки, одежда, непосредственно контактирующая с телом (если упаковка вскрыта и товар использовался);

• Парфюмерно-косметические средства при нарушении упаковки;

• Средства гигиены;

• Печатная продукция (журналы, книги и т.п.);

• Продукты питания и товары с ограниченным сроком хранения;

• Изделия медицинского назначения;

• Элементы питания, кабели, шнуры (при вскрытой упаковке);

• Другие товары, которые в соответствии с законодательством или условиями магазина не подлежат возврату.

Внимание: из-за особенностей тактического снаряжения (одежда, бронеплиты, подсумки, системы крепления и т.п.) магазин Raptor Tac оставляет за собой право отказать в возврате или обмене, если установлено, что товар был использован, изменён или повреждён вследствие неправильной эксплуатации.

4. Возврат товара ненадлежащего качества (с дефектом)

1. Если товар имеет дефект, повреждение или несоответствие заявленным характеристикам, вы имеете право требовать:

   • бесплатного устранения недостатков (ремонта);

   • замены товара на аналогичный;

   • расторжения договора купли-продажи и возврата средств.

2. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 7 (семи) календарных дней после получения, проверки и подтверждения дефекта.

3. Расходы на доставку возвращаемого товара магазин Raptor Tac берёт на себя, если подтверждён факт брака или несоответствия.

5. Порядок возврата товара

1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте info@raptor-tac.com.ua

   1. • ваше имя и фамилию;

      • номер заказа;

      • наименование товара, который хотите вернуть;

      • причину возврата;

      • фото или видео (при наличии).

   2. Мы предоставим инструкцию по отправке (адрес, служба доставки).

   3. Упакуйте товар таким образом, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

   4. После получения товара мы проведём проверку состояния и соответствия условиям возврата.

   5. По согласованию с клиентом возвращаются средства или отправляется заменный товар.

   ---

   6. Возврат денежных средств

   1. Средства возвращаются тем же способом, которым было произведено оформление оплаты (банковская карта, перевод и т.д.) или другим согласованным способом.

   2. После подтверждения возврата или замены мы уведомим вас по электронной почте.

   3. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента, но, как правило, не превышает 3–5 банковских дней.

   ---

   7. Дополнительные положения

   • Магазин оставляет за собой право отказать в возврате или обмене, если товар не соответствует условиям возврата (имеет следы эксплуатации, отсутствует упаковка, ярлыки и т.д.).

   • В спорных ситуациях мы руководствуемся нормами Закона Украины «О защите прав потребителей» и действующим законодательством.

   • Магазин Raptor Tac может вносить изменения в данную политику, однако они не распространяются на заказы, оформленные до внесения изменений.